Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ok369

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa cụ thể như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "ok369" hoặc "Nền tảng" — chỉ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền ok369.one và các tên miền liên kết chính thức do ban quản lý ok369 xác nhận.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" — cá nhân đã hoàn thành quy trình đăng ký và được ok369 chấp thuận tạo tài khoản.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản thật" — tiền do Thành viên nạp vào tài khoản ok369 bằng phương thức thanh toán thực tế và có thể rút ra sau khi đáp ứng điều kiện.
• "Số dư thưởng" — tiền thưởng, tiền hoàn trả hoặc các giá trị khuyến mãi được ok369 cấp và chịu điều kiện vòng cược trước khi chuyển đổi thành số dư thật có thể rút.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí bao gồm Casino trực tiếp, Slot game (Nổ Hũ), Đá Gà, Lô Đề, Thể thao và các sản phẩm khác có trên nền tảng ok369.

Điều khoản này áp dụng đối với tất cả Thành viên trên toàn quốc, bao gồm người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam cũng như người dùng truy cập từ nước ngoài.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok369, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Sở hữu số điện thoại Việt Nam đang hoạt động để nhận OTP xác minh.
• Không thuộc danh sách cấm tham gia cờ bạc do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên ok369.

2.2. Giới hạn số lượng tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tổ chức chỉ được phép sở hữu tối đa một (01) tài khoản ok369 đang hoạt động. Việc tạo thêm tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào — bao gồm sử dụng VPN, đổi địa chỉ IP hoặc dùng thông tin cá nhân của người khác — là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

Tài khoản ok369 là tài khoản cá nhân không thể chuyển nhượng. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, bao gồm mọi giao dịch tài chính và hành vi cá cược dù được thực hiện bởi chính Thành viên hay bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

3.1. Trách nhiệm bảo mật của Thành viên

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) — không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả người tự xưng là nhân viên ok369.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và không trùng với mật khẩu của các tài khoản khác.
• Bật tính năng xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho ok369 qua kênh CSKH chính thức khi phát hiện hoạt động trái phép trong tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc không phải thiết bị cá nhân.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

ok369 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, sao kê ngân hàng xác nhận phương thức thanh toán. Thành viên không cung cấp đủ tài liệu trong thời hạn yêu cầu có thể bị tạm đình chỉ khả năng rút tiền hoặc chấm dứt tài khoản.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ok369 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau cho cả giao dịch nạp và rút tiền:

4.2. Giới hạn giao dịch

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày phụ thuộc vào hạng VIP của thành viên (từ 10.000.000 VNĐ đến không giới hạn).
• Tất cả các lần rút tiền đầu tiên từ tài khoản mới đều yêu cầu xác minh danh tính cơ bản.

4.3. Quy định về tiền thắng

Tiền thắng từ cá cược bằng số dư tài khoản thật được cộng vào số dư tài khoản ngay khi kết thúc ván/trận. Tiền thắng từ cá cược bằng số dư thưởng sẽ ở trạng thái "thưởng" cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược áp dụng, sau đó mới được chuyển sang số dư thật và có thể rút.

Khi tham gia bất kỳ sản phẩm cá cược nào trên ok369 — bao gồm Casino trực tiếp, Slot game, Đá Gà, Lô Đề, Thể thao — Thành viên đồng ý với các nguyên tắc vận hành và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan.

5.1. Tính chung cuộc của kết quả

Kết quả của tất cả các ván cược được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp game (Evolution, Pragmatic Play, PG Soft...) hoặc kết quả thực tế (xổ số Nhà nước, trận đấu thể thao, kết quả đá gà trực tiếp). ok369 không có khả năng kỹ thuật can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván cược nào. Mọi kết quả được ghi nhận bởi hệ thống log của ok369 và nhà cung cấp là kết quả chính thức, có giá trị cuối cùng.

5.2. Xử lý sự cố kỹ thuật trong ván cược

• Nếu kết nối bị gián đoạn trong quá trình đặt cược nhưng cược đã được hệ thống ghi nhận: kết quả ván vẫn có giá trị và được quyết toán bình thường.
• Nếu sự cố kỹ thuật xảy ra từ phía ok369 khiến ván không thể hoàn thành: tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Cược đã được đặt và hệ thống đã xác nhận không thể hủy bởi Thành viên sau thời điểm đóng cược.

5.3. Giới hạn cược

ok369 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa cho từng bàn, từng sản phẩm và từng tài khoản Thành viên mà không cần giải thích lý do. Giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và được hiển thị trực tiếp trong giao diện game trước khi Thành viên đặt cược.

6.1. Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi tại ok369 đều tuân theo các điều kiện chung sau đây, bổ sung bởi điều kiện riêng được công bố trong từng chương trình cụ thể:

• Mỗi chương trình thưởng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình trừ khi có quy định khác.
• Số dư thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình.
• ok369 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện Thành viên đã tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc thực hiện hành vi gian lận để trục lợi khuyến mãi.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý trước từ ok369.

6.2. Thưởng chào mừng

Thành viên mới đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng 100% lần nạp đầu tiên (tối đa 1.000.000 VNĐ). Thưởng này yêu cầu vòng cược x20 tổng (nạp + thưởng) trước khi có thể rút. Tiền thưởng phải được sử dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày cấp, nếu không sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

6.3. Chương trình VIP

ok369 vận hành chương trình VIP 4 cấp (Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương) dựa trên tổng giá trị cược tích lũy. Quyền lợi VIP bao gồm hoàn trả hàng tuần, hạn mức rút cao hơn và dịch vụ chăm sóc riêng. ok369 có quyền điều chỉnh tiêu chí và quyền lợi VIP theo định kỳ và sẽ thông báo cho Thành viên bị ảnh hưởng trước ít nhất 7 ngày.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ ok369. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng để trục lợi — phải báo cáo ngay cho ok369 khi phát hiện.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Chia sẻ, mua bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản ok369 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.
• Cố tình thực hiện các giao dịch nạp-rút bất thường mang tính chu kỳ không gắn với hoạt động cá cược thực tế.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán của người khác để nạp tiền vào tài khoản ok369 của mình.

8.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản ok369 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Zalo ok369_official hoặc Telegram @ok369support. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên phải rút hết số dư tài khoản thật hiện có. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được thanh toán khi đóng tài khoản tự nguyện.

8.2. Đình chỉ và chấm dứt bởi ok369

ok369 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên — có hoặc không cần thông báo trước — trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn ở: vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin gian lận khi đăng ký, hoạt động bất thường có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3. Tự loại trừ vì lý do trách nhiệm giải trí

ok369 hỗ trợ Thành viên tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn như một biện pháp kiểm soát hành vi chơi game. Yêu cầu tự loại trừ được thực hiện qua CSKH và có hiệu lực trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận. Trong thời gian tự loại trừ, ok369 sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến Thành viên. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok369 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ok369.
• Thiệt hại tài chính do kết quả cá cược không thuận lợi, vì đây là rủi ro cố hữu và được Thành viên chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, sự cố mạng viễn thông, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác ngoài tầm kiểm soát của ok369.
• Thiệt hại phát sinh do Thành viên không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản và bị mất quyền truy cập do bên thứ ba trái phép.

ok369 sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục với thời gian uptime tối thiểu 99,5% hàng tháng. Tuy nhiên, ok369 không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ gián đoạn nào không nằm trong kiểm soát hợp lý của mình.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thương hiệu, tên miền, thiết kế đồ họa, phần mềm và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng ok369 là tài sản độc quyền của ok369 hoặc đối tác cung cấp nội dung có thỏa thuận hợp pháp. Thành viên không được phép:

• Sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ ok369 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên ok369 dưới bất kỳ hình thức nào mà không được phép.
• Dịch ngược, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm ok369.

ok369 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Nếu bạn tin rằng nội dung trên ok369 vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được xem xét và giải quyết.

ok369 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên theo các tiêu chuẩn cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của ok369, được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật và được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ ok369 và xác minh danh tính.
• ok369 không bán, trao đổi hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

ok369 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok369 sẽ thông báo cho Thành viên bằng ít nhất một trong các hình thức sau: thông báo trên trang chủ, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc tin nhắn SMS đến số điện thoại đã xác minh.

Phiên bản Điều khoản mới có hiệu lực sau tối thiểu bảy (07) ngày kể từ ngày thông báo. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ok369 sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Mục 8.1 trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và hiểu theo pháp luật hiện hành có liên quan. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ok369, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Để gửi khiếu nại hoặc tranh chấp, Thành viên liên hệ CSKH ok369 qua:

• Zalo: ok369_official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @ok369support (hỗ trợ 24/7)
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)

Phiên bản có hiệu lực: Ngày 01 tháng 01 năm 2026. Văn bản này thay thế và hủy bỏ mọi phiên bản điều khoản trước đó đã ban hành bởi ok369.